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双色球复式选篮号技巧: 傳統商超線上訂單激增 服務業轉型升級挖掘新商機

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傳統商超線上訂單激增 服務業轉型升級挖掘新商機

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各大商超平臺面臨挑戰服務升級挖掘新商機,增加供應和服務升級“兩手抓”。

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深圳特區報2020年2月14日訊 自新冠肺炎疫情發生以來,越來越多深圳市民通過網上購物解決吃穿用度和生活所需。記者連日采訪發現,各大商超平臺面臨挑戰服務升級挖掘新商機,增加供應和服務升級“兩手抓”,消費者無需與配送員接觸,外送安全可追蹤。此外,各頭部平臺對疫情期間“趁火打劫”的不良商家和假劣偽冒商品從嚴從重處理,保障消費者利益和安全。

商超外送訂單翻倍

在家樂福后海店的O2O區域,記者看到工作人員正拿著厚厚的訂貨單逐一核對,取貨區有序堆放著已打包待取的包裹,揀貨員送來分揀好的訂單貨品后,又接過新訂單開始新的分揀工作,快遞小哥則全副武裝到店報單號,取貨后迅速離開。近段時間,這樣的場景每天在深圳各大商超門店重復上演。

“從大年初二開始,家樂福線上新訂單突然增長,配送到家業務訂單量增長約3倍,每日保持著環比雙位數增長?!奔依指I鉦誶蠐泄馗涸鶉送嘎?,家樂福單店單日到家訂單量已經突破一千,甚至更多。

記者采訪發現,深圳多個大型商超的外送業務出現翻倍激增的態勢。天虹APP、天虹小程序的到家外送業務時常出現爆單,廣東地區訂單量增加近3倍,銷售增長超2.5倍;人人樂深圳27家門店線上訂單量相比平日增長500%,日均單量5000單;沃爾瑪京東到家客單價對比平日近翻倍增長,整體到家業務的訂單量每日以10%的速度遞增;華潤萬家APP及華潤萬家在線上平臺總銷售額對比年前增長約3倍,訂單量增長約5至6倍,每單訂單購物品種數對比年前增長4倍。

目前,深圳各大商超的線上商品品類多樣,民生食品和日用品等基本覆蓋,可以滿足市民日常生活消費。沃爾瑪到家的商品供應目前聚焦核心重點的日用品等約4000種商品,其他品類正積極恢復上線。家樂福線上外送平臺單品數達9000至10000個。人人樂線上供應的商品主要是蔬菜肉類雞蛋等民生類商品,單品數有4000個,約占線下門店的1/3。天虹超市到家平臺上架貨品均以商品條碼輸入系統,線上線下同貨同價。

升級服務筑起安全“防疫墻”

疫情防控期間,保障配送人員和外送貨品的安全,讓消費者買得安心用得放心,尤為關鍵。

記者注意到,為避免面對面接觸降低風險,線上平臺均推出無接觸式配送服務,監督騎手對外送箱進行消毒,站點還會對配送員進行體溫檢測和口罩等防護用品發放,以保障防疫期間消費與配送安全。

達達快送華南大區負責人王濤介紹,京東到家、達達快送平臺上線“無接觸式配送”服務,用戶選擇該選項后注明將外送貨品放置何處。即使用戶沒有選擇該服務,騎手在配送中會提前電話溝通用戶貨物放置地點,整個過程中用戶和騎手都不會產生任何直接接觸,這樣既保證了用戶安全也保證了騎手的配送安全。

“今日餐箱已消毒”“騎手今日體溫檢測正?!薄雋嗣瓷鉦諼锪鞲涸鶉酥煬步檣?,為了更好地保障騎手安全和送餐安全,提升消費者的安全用餐體驗,繼無接觸式配送服務后,餓了么于2月5日起推出“安心貼”。

天虹、家樂福等商超平臺也推出“安心卡”,注明揀貨員、打包員、配送員的姓名和體溫,承諾“外賣配送安全可追蹤”。

盒馬廣東營運總監林桂福表示,除了上線“無接觸配送”服務,盒馬配送員都有建立員工健康追蹤檔案,根據不同情況會要求上崗前有3-14天的自我隔離期。提醒員工進場逐一測溫,配備消毒洗手液,每日更換口罩;當日體溫異常和有其他癥狀均會要求休假檢查。物流配送區域有專人檢查消毒,測溫和提醒員工正確佩戴口罩。

這兩天,每日優鮮的配送團隊通過了一個方案,將到崗時間從早上9點提前到8點,這讓早高峰的配送時間充裕了不少。每日優鮮不僅升級了“無接觸配送”功能,還在一些小區門口設立存放專用貨架。每日優鮮相關負責人張先生表示,廣深目前200多個小區設置了無接觸配送存放貨架,更加方便送菜取菜。

[責任編輯:田志強]