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体彩复式中41多少线: “網上辦、不見面” 建行線上金融服務助力疫情防控

“網上辦、不見面” 建行線上金融服務助力疫情防控

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人工智能朗讀:

隨著疫情的爆發,“足不出戶”也成為了全國人民的新常態,為了讓客戶朋友能在居家防疫的同時享受同樣安全高效的金融服務,建行深圳市分行開辟線上營業渠道。

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疫情洶涌而來,牽動著每個人的心,為了防止疫情的再度蔓延,減少人群聚集,銀行營業場所紛紛響應號召,停業關門防控疫情。而隨著疫情的爆發,“足不出戶”也成為了全國人民的新常態,為了讓客戶朋友能在居家防疫的同時享受同樣安全高效的金融服務,建行深圳市分行開辟線上營業渠道。

拓展手機銀行自助功能,7 *24小時盡享貼心服務

疫情當前,防控為先,建行企業與個人手機銀行貼心相助,7 *24小時在線辦理業務。企業手機銀行可以實現線上賬戶查詢、轉賬、代發、信貸融資、理財產品、電子對賬、即期結售匯、公私賬戶管理等移動金融服務,動動手指即可滿足企業日常財務需求。

個人手機銀行在滿足日常轉賬、生活繳費、辦理貸款等業務外,更是針對疫情期間的外匯業務“特事特辦”,提前開通財付通購付匯清算業務。在手機銀行活動專區,還特別增加了“專屬家庭醫生關愛計劃”專欄,指尖輕松問診咨詢,專家遠程7 *24小時快速響應。對于尚未開通建行手機銀行的用戶,更可以通過線上申請實時開通,方便快捷,安全高效。

搭建“云工作室”,線上金融安全便捷 

為了滿足廣大客戶的金融需求,提供疫情關懷,建行深圳市分行利用線上服務平臺,創建客戶經理專屬線上“云工作室”??突笥閻恍柙謔只锨崠チ唇?,便可在專屬客戶經理的工作室界面查看當下熱門線上活動與熱銷產品,了解最新金融資訊,辦理信用卡與申請貸款,更可以通過“云工作室”界面了解疫情實時動態、為疫情捐款。如有疑問,還可通過工作室界面的聯系方式與專屬客戶經理取得聯系,在線答疑提供多種金融解決方案,足不出戶輕松辦業務。

推廣“建行到家”小程序,指尖辦理快遞到家 

本著“客戶在哪里,銀行服務就在哪里”的服務宗旨,“建行到家”小程序整合了多方資源,可以辦理包括:成人/少兒社??ㄉ昵?、成人/少兒儲蓄卡申請、信息完善、生活繳費、賬戶服務、貸款服務、信用卡分期、對公賬戶開立、營業執照領取、對公取單等多項業務,搭建客戶線上下單、銀行接單處理、快遞配送、客戶收件的一體化服務流程。一些之前需要到銀行辦理的業務,現在僅需登錄“建行到家”小程序,上傳本人身份證件,通過人臉識別后,按照操作指引,提交訂單后即可等待明細文件快遞送上門。

優化公眾號功能,新增“共抗疫情”???/strong>

在更加為大眾所熟悉的微信公眾號中,除了可以實現信用卡辦理、快貸額度查詢、營業網點查詢、了解最新資訊等功能外,疫情期間更新增了“共抗疫情”???,包含在線問診、疫情實時動態等功能。并日常推送防疫攻略,幫助廣大客戶在查看金融資訊的同時了解防疫實時動態,在線視頻連接專家問診,滿足廣大客戶的需求。

全天候“95533”,客服熱線不中斷 

疫情爆發以來,建行深圳市分行快速開通金融服務應急響應專線,加強服務力度,高效無縫對接政府、企業、民生等疫情需求??頭ㄔ奔崾馗諼?,7*24小時,全天候在線,用心提供優質客戶服務。據統計,春節假日期間(1.24-2.1),建行深圳市分行來電總量12802通,應答量12477通,人工接通率97.46%,在線問題解決率96.41%,客戶滿意度96.51%。


本著為民服務的初心,突破物理網點的局限,將便捷的金融服務延伸至家家戶戶。建行深圳市分行呼吁大家,疫情期間更多選用線上渠道辦理金融業務,疫情防控人人有責。(趙軼)

[責任編輯:姚苑]